De acordo com orientações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a Amagis saúde recomenda a seus associados que adiem consultas, exames ou cirurgias que não se enquadrem em casos de urgência e emergência. Segundo a ANS, a medida visa liberar leitos para pacientes infectados com o coronavírus e evitar que pessoas saudáveis frenquentem unidades de saúde e possam vir a se contaminar.
O isolamento social e a adoção de formas de comunicação à distância são importantes para que o processo de contaminação desacelere. Dessa forma, a ANS orienta que o beneficiário evite circular pelas ruas e se dirigir a unidades de saúde se não houver necessidade, dando preferência a se aconselhar com seu médico ou fazer contato com sua operadora por telefone ou usando outras tecnologias que possibilitem, de forma não presencial, a troca de informações para diagnóstico, tratamento e prevenção de doenças.